Política de Privacidade

Go Go Away Madeira — Rent a Car

Website: https://gogoawaymadeira.com
Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Introdução

A Go Go Away Madeira — Rent a Car respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais e a garantir um tratamento transparente, seguro e responsável.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do website https://gogoawaymadeira.com, dos nossos canais de comunicação e no âmbito dos serviços de aluguer de veículos disponibilizados na Região Autónoma da Madeira.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, conhecido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação portuguesa e europeia aplicável.

Ao utilizar o nosso website, o utilizador poderá consultar esta política para compreender como os seus dados pessoais são tratados e quais os direitos que lhe assistem.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a entidade que explora comercialmente a marca Go Go Away Madeira — Rent a Car.

Dados de contacto:

• Nome comercial: Go Go Away Madeira — Rent a Car

• NIF/NIPC: 510923208

• Morada: Rua da Sé, 24, 9000-066 Funchal, Madeira, Portugal

• E-mail: info@gogoawaymadeira.com

• Website: https://gogoawaymadeira.com

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado.

3. Dados Pessoais Recolhidos

No âmbito da nossa atividade, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais, consoante a utilização do website e os serviços solicitados.

3.1. Dados de identificação e contacto

• Nome e apelido;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• País de residência;

• Morada de residência ou faturação;

• Número de identificação fiscal, quando necessário.

3.2. Dados relacionados com reservas

• Datas e horários de levantamento e devolução;

• Locais de levantamento e entrega dos veículos;

• Categoria e modelo do veículo reservado;

• Serviços adicionais contratados;

• Número e referência da reserva;

• Histórico de reservas;

• Informações necessárias à confirmação e gestão do aluguer.

3.3. Dados dos condutores

Para formalização dos contratos de aluguer, poderão ser solicitados:

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• Nacionalidade;

• Dados do documento de identificação;

• Número, categoria, validade e país emissor da carta de condução;

• Informações relativas a condutores adicionais.

A recolha de cópias de documentos de identificação ou de condução, quando aplicável, será limitada às situações em que exista fundamento legal adequado e seja efetivamente necessária.

3.4. Dados de pagamento

Para processar reservas e pagamentos, poderemos tratar:

• Valor da reserva;

• Montantes pagos e pendentes;

• Método de pagamento utilizado;

• Referências das transações;

• Estado dos pagamentos;

• Informações necessárias à faturação;

• Dados relativos a eventuais reembolsos.

Os pagamentos eletrónicos são processados através dos prestadores de serviços de pagamento disponibilizados no momento da reserva.

A Go Go Away Madeira não necessita de armazenar os dados completos dos cartões bancários quando o pagamento é processado diretamente pelo respetivo prestador.

3.5. Dados técnicos e de navegação

Durante a utilização do website poderão ser recolhidos:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operativo;

• Tipo e versão do navegador;

• Páginas visitadas;

• Data e duração das visitas;

• Informações técnicas necessárias à segurança e funcionamento do website;

• Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades e Fundamentos Jurídicos do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas e legítimas.

Finalidade	Fundamento jurídico
Responder a pedidos de informação e orçamentos	Diligências pré-contratuais ou interesse legítimo, conforme o contexto
Processar e confirmar reservas	Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Formalizar contratos de aluguer	Execução de contrato
Verificar os requisitos dos condutores	Execução de contrato e cumprimento de obrigações legais aplicáveis
Processar pagamentos e reembolsos	Execução de contrato
Emitir faturas e manter registos contabilísticos	Cumprimento de obrigações legais
Organizar a entrega e devolução dos veículos	Execução de contrato
Prestar assistência e apoio ao cliente	Execução de contrato
Gerir acidentes, danos, seguros, infrações e reclamações	Execução de contrato, obrigações legais ou interesses legítimos, conforme o caso
Prevenir fraudes e proteger os sistemas informáticos	Interesse legítimo
Enviar comunicações promocionais e newsletters	Consentimento, quando exigido, ou outra base legal permitida
Utilizar cookies analíticos ou publicitários não essenciais	Consentimento, quando legalmente exigido

Não utilizaremos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram inicialmente recolhidos, salvo quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

5. Reservas Online e Gestão do Aluguer

O website gogoawaymadeira.com permite consultar veículos disponíveis, selecionar datas de aluguer e efetuar reservas online.

Os dados fornecidos durante o processo de reserva são utilizados para:

• Consultar e confirmar a disponibilidade dos veículos;

• Calcular os preços dos serviços;

• Registar e gerir reservas;

• Confirmar os serviços contratados;

• Organizar o levantamento e a devolução dos veículos;

• Processar pagamentos, depósitos e eventuais reembolsos;

• Preparar a documentação contratual;

• Comunicar informações relevantes antes, durante e após o aluguer;

• Prestar assistência ao cliente.

A disponibilização dos dados necessários à reserva e à formalização do contrato é indispensável à prestação dos serviços solicitados.

A ausência dessas informações poderá impedir a conclusão da reserva ou a entrega do veículo.

6. Pagamentos Eletrónicos

A Go Go Away Madeira disponibiliza meios de pagamento eletrónico através de prestadores especializados.

Dependendo das opções disponíveis no momento da reserva, os clientes poderão efetuar pagamentos através de cartões bancários ou de outros métodos de pagamento suportados.

Os dados necessários ao processamento das transações poderão ser tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e obrigações legais.

A Go Go Away Madeira terá acesso apenas às informações necessárias para:

• Confirmar pagamentos;

• Gerir reservas;

• Identificar valores pendentes;

• Processar reembolsos;

• Emitir documentos contabilísticos;

• Resolver eventuais questões relacionadas com transações.

Os dados completos dos cartões bancários não são armazenados diretamente pela Go Go Away Madeira quando o processamento é efetuado pelo prestador de pagamentos.

7. Comunicações com os Clientes

A Go Go Away Madeira poderá contactar os clientes através de e-mail, telefone ou outros canais de comunicação disponibilizados.

Estas comunicações poderão ter como finalidade:

• Confirmar reservas;

• Solicitar informações necessárias ao aluguer;

• Enviar instruções de levantamento e devolução;

• Comunicar alterações de disponibilidade;

• Prestar assistência;

• Responder a pedidos de informação;

• Resolver reclamações;

• Enviar documentos relacionados com a contratação.

As comunicações estritamente necessárias à prestação do serviço não dependem de consentimento para efeitos de marketing.

O envio de newsletters, campanhas ou outras comunicações comerciais será realizado apenas quando exista fundamento jurídico válido, respeitando o direito de oposição e as regras aplicáveis às comunicações eletrónicas.

Os clientes poderão solicitar a interrupção das comunicações promocionais através do e-mail info@gogoawaymadeira.com ou dos mecanismos de cancelamento disponibilizados nas próprias mensagens.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização dos serviços, quando aplicável.

Os cookies poderão incluir:

Cookies estritamente necessários

Permitem o funcionamento de funcionalidades essenciais, como a navegação, a segurança, a gestão de sessões e o processo de reservas.

Cookies de preferências

Permitem recordar determinadas escolhas do utilizador, como preferências de navegação ou idioma.

Cookies analíticos

Permitem compreender a utilização do website, identificar oportunidades de melhoria e avaliar o desempenho das páginas.

Cookies de marketing

Poderão ser utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias ou apresentar conteúdos promocionais relevantes.

Os cookies não essenciais que dependam legalmente de consentimento apenas serão ativados após uma escolha válida do utilizador.

O utilizador poderá gerir ou retirar o consentimento através dos mecanismos disponibilizados no website, quando aplicáveis, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriormente realizados.

A informação específica sobre cookies, fornecedores, finalidades e períodos de conservação deverá ser disponibilizada na Política de Cookies ou no respetivo painel de gestão de consentimento.

9. Partilha de Dados com Terceiros

A Go Go Away Madeira não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Contudo, poderá ser necessário comunicar determinados dados pessoais a terceiros, quando exista fundamento jurídico e tal seja necessário para as finalidades descritas nesta política.

Entre os possíveis destinatários encontram-se:

• Prestadores de alojamento e manutenção do website;

• Fornecedores dos sistemas de reservas;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Empresas de contabilidade e faturação;

• Seguradoras;

• Entidades de assistência em viagem;

• Prestadores de serviços informáticos;

• Entidades bancárias;

• Autoridades administrativas, fiscais, judiciais ou policiais, quando legalmente exigido.

Sempre que atuem como subcontratantes, os prestadores de serviços estarão sujeitos às obrigações contratuais de proteção de dados previstas no RGPD.

Os dados comunicados serão limitados ao necessário para a finalidade concreta.

10. Transferências Internacionais de Dados

Sempre que os dados pessoais sejam tratados ou transferidos para entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu, a Go Go Away Madeira assegurará a existência de um mecanismo de transferência válido nos termos do RGPD.

Consoante o caso, poderão ser utilizadas decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.

Quando aplicável, poderão ser adotadas medidas suplementares para garantir um nível de proteção adequado.

Os titulares poderão solicitar informações adicionais sobre as transferências internacionais relevantes e as garantias utilizadas através do e-mail info@gogoawaymadeira.com.

11. Conservação dos Dados Pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram a sua recolha.

Os períodos de conservação dependerão da natureza dos dados e das obrigações aplicáveis.

Dados de reservas e contratos

Serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, pelo período necessário à gestão de responsabilidades ou ao cumprimento de obrigações legais.

Documentação contabilística e fiscal

Será conservada durante os prazos legalmente exigidos, designadamente os períodos de conservação fiscal aplicáveis.

Pedidos de contacto

Os dados serão conservados durante o período necessário à resposta e eventual acompanhamento.

Dados utilizados para marketing

Serão tratados enquanto existir fundamento jurídico válido, até à retirada do consentimento ou ao exercício válido do direito de oposição, sem prejuízo da conservação de prova necessária ao cumprimento legal.

Registos técnicos e de segurança

Serão conservados pelo período necessário à proteção dos sistemas e à investigação de incidentes.

Dados associados a reclamações ou litígios

Poderão ser conservados enquanto forem necessários à defesa ou ao exercício de direitos.

Após o termo dos períodos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação legal ou outro fundamento válido para a sua conservação.

12. Segurança dos Dados Pessoais

A Go Go Away Madeira compromete-se a adotar medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos associados ao tratamento de dados pessoais.

Estas medidas poderão incluir:

• Utilização de ligações seguras HTTPS;

• Controlo de acesso aos sistemas de informação;

• Gestão de permissões de utilizadores;

• Atualizações e manutenção de software;

• Mecanismos de cópia de segurança;

• Proteção contra acessos não autorizados;

• Procedimentos de gestão de incidentes de segurança;

• Limitação do acesso aos dados pessoais a pessoas autorizadas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático pode garantir a eliminação absoluta de todos os riscos de segurança.

Em caso de violação de dados pessoais, cumpriremos as obrigações de avaliação, documentação e, quando aplicável, notificação à autoridade de controlo e comunicação aos titulares, nos termos do RGPD.

13. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados pessoais poderão exercer, quando aplicáveis, os seguintes direitos:

Direito de acesso

Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e aceder às informações legalmente previstas.

Direito de retificação

Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nas situações legalmente previstas.

Direito à limitação do tratamento

Solicitar a restrição temporária ou parcial do tratamento, quando se verifiquem os pressupostos legais.

Direito de oposição

Opor-se a determinados tratamentos, incluindo, a qualquer momento, os realizados para efeitos de marketing direto.

Direito à portabilidade

Receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando legalmente aplicável.

Direito de retirar o consentimento

Retirar o consentimento anteriormente prestado, sem comprometer a licitude do tratamento realizado até essa data.

Direitos relativos a decisões automatizadas

Beneficiar das garantias previstas no artigo 22.º do RGPD, quando aplicáveis.

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, deverá enviar um pedido para:

info@gogoawaymadeira.com

Ou contactar-nos por escrito para:

Go Go Away Madeira — Rent a Car
Rua da Sé, 24
9000-066 Funchal
Madeira, Portugal

Responderemos aos pedidos nos prazos previstos no RGPD, em regra no prazo de um mês, sem prejuízo das extensões legalmente permitidas.

Poderá ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.

14. Direito de Reclamação

Sem prejuízo de outros meios de tutela administrativa ou judicial, os titulares têm o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: https://www.cnpd.pt

O titular poderá igualmente contactar previamente a Go Go Away Madeira através de info@gogoawaymadeira.com, para procurar esclarecer ou resolver qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.

15. Websites e Serviços de Terceiros

O website Go Go Away Madeira poderá conter ligações para plataformas externas, incluindo redes sociais, serviços de pagamento, mapas ou outros websites.

A Go Go Away Madeira não controla as políticas de privacidade de entidades externas que atuem como responsáveis autónomos pelo tratamento dos dados.

Recomendamos que os utilizadores consultem as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecerem dados pessoais.

A utilização de funcionalidades incorporadas de terceiros poderá implicar tratamentos adicionais, que deverão ser identificados e sujeitos aos mecanismos de consentimento aplicáveis.

16. Proteção de Dados de Menores

Os serviços de aluguer de veículos destinam-se a pessoas que cumpram os requisitos legais e contratuais necessários à contratação e condução.

A Go Go Away Madeira não solicita intencionalmente dados pessoais de menores para finalidades de marketing sem fundamento jurídico adequado.

Quando seja necessário tratar dados relativos a menores, serão respeitadas as disposições legais aplicáveis e o princípio da minimização dos dados.

17. Alterações à Política de Privacidade

A Go Go Away Madeira poderá atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações legislativas, operacionais, tecnológicas ou relacionadas com os serviços prestados.

A versão atualizada será publicada neste website, com indicação da data da última atualização.

Quando legalmente exigido, serão prestadas informações adicionais ou solicitado novo consentimento aos titulares.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais alterações.

18. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade, o tratamento dos seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Go Go Away Madeira — Rent a Car

Morada:
Rua da Sé, 24
9000-066 Funchal
Madeira, Portugal

E-mail: info@gogoawaymadeira.com

Website: https://gogoawaymadeira.com

Última atualização: 20 de outubro de 2026.